GUIDE
ご購入の流れ
- 作品を選ぶ一点物は現品、受注制作は作り手が注文を受けてから制作します。制作期間は各作品ページに記載しています。
- 買い物袋から注文お名前・連絡先・お届け先と、お支払い方法を選びます。会員の方はログインすると入力を省けます。
- お支払いカード・Apple Pay・Google Pay は、安全な決済画面（Square）でその場で完了します。銀行振込は、紹継が確認のうえ2営業日以内に振込先と納期をメールでご案内しますので、7日以内にお振込みください（振込手数料はお客様負担）。
- 制作・発送作り手が制作開始日と発送予定日をお知らせします。発送時に配送会社と追跡番号をメールでお送りします。
- お届けと受取の確認届いたらメールのボタンから「受け取りました」をお知らせください。発送から21日が過ぎると自動で受取済となります。証明書付きの作品には作家の署名入り証明書を同封します。
お支払いと代金の流れ
- カード情報は決済事業者 Square が取り扱い、当店は保持しません
- 代金は当店がお預かりし、お客様の受取確認ののち作り手へ支払います。お届け前に作り手へ渡ることはありません
- 問題があった場合は、受取確認の画面から「問題を知らせる」を押してください。当店が2営業日以内にご連絡します
オークション
- 入札はログイン（会員登録）が必要です
- 終了5分前に入札があると、終了時刻を5分延長します
- 落札後48時間以内にカードでお支払いください。期限を過ぎると次点の方へ繰り上がります
配送
- 在庫品はお支払い確認後2営業日以内に発送します
- 送料は全国一律1,100円。30万円以上の作品は専任配送・保険付き（送料は変わりません）
- 受注制作は、作品ごとに記載の制作期間ののち発送します
- お届け日時のご希望は、注文画面の「ご希望・ご質問」欄にお書きください
海外へのお届け
- 注文画面で国を選ぶと、海外のお届け先を入力できます。住所は英字で、番地から州・県までお書きください
- 送料は地域別の定額で、工房ごとに1回かかります：アジア ¥4,000／オセアニア ¥5,500／北米・中米 ¥7,500／欧州 ¥6,500／中東 ¥6,500／その他の地域 ¥8,500（税込）
- お支払いはカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB など。円建て）のみ。銀行振込は国内のみです
- 関税・輸入税・通関手数料は受取人のご負担です。注文時にご同意いただきます
- 作品によっては素材（木・竹・漆・動物由来）や大きさの規制で発送できない国があります。その場合は紹継からご連絡のうえ全額を返金します
- 発送後に追跡番号をメールでご案内します。海外発送の返品は、破損・不良のときのみお受けします
返品・交換
返品できるもの
- 未使用の在庫品：到着後7日以内にご連絡ください
- 破損・不良：到着後48時間以内にご連絡ください。往復送料は当方負担で交換・返金します
返品できないもの
- 受注制作・名入れなどお客様仕様の作品
- 一点物（事前相談・写真や動画での内覧に対応します）
- 使用済みの作品
返品の流れ
- お問い合わせフォームまたはメールでご連絡
- 返送方法をご案内（破損の場合は写真を拝見します）
- 検品のうえ、7営業日以内に返金します
手入れと修理
- 各作品のページに、その作品の手入れ方法を記載しています
- 共通の心得：直射日光・湿気・急な乾燥を避ける
- 当店で購入いただいた作品は、作り手と連携して修理を承ります。受付番号と状態の写真をお送りください
- 修理可否と見積もりをご案内し、ご了承後に着手します。修理できない場合も、理由と代替案を必ずご説明します
会員・アプリ・困ったとき
- ログインは、メールの6桁コード・メールのリンク・メールアドレスとパスワード・パスキー（指紋・顔）のいずれかです。生体情報は端末内でのみ照合します
- iOS／Android アプリは、ウェブサイトと同じアカウント・同じ規約でお使いいただけます
- フェス会場のQRコードからも、作品や作り手のページを開けます
- 問題のある掲載は、各ページの「この掲載を通報する」からお知らせください
- 退会はマイページから行えます
出品する方へ：出品のしかた