GUIDE
购买流程
- 选择作品孤品即现货实物；接单制作的作品由匠人在接到订单后制作。制作周期见各作品页面。
- 从购物袋下单填写姓名、联系方式、收货地址并选择付款方式。会员登录后可省去填写。
- 付款信用卡、Apple Pay、Google Pay 可在安全的付款页面（Square）上即时完成。银行转账：匠人确认后，紹継将在2个工作日内通过邮件告知汇款账户和交货期，请在7天内汇款（手续费由客户承担）。
- 制作·发货匠人会告知开工日期和预计发货日期。发货时将通过邮件告知承运公司和追踪号码。
- 送达与确认收货收到后请点击邮件中的“已收到”按钮。发货后21天后将自动视为已收货。附证书的作品随附作者签名的证书。
支付与货款流程
- 卡片信息由支付服务商 Square 处理，本店不保存
- 货款由本店保管，确认收货后再支付给匠人。送达前不会转给匠人
- 如有问题，请在确认收货页面点击“报告问题”。本店将在2个工作日内联系您
拍卖
- 出价需登录（注册会员）
- 结束前5分钟内有出价时，结束时间延长5分钟
- 中标后请在48小时内以信用卡付款。逾期将由次高出价者顺位获得
配送
- 现货在确认付款后2个工作日内发货
- 日本全国统一运费1,100日元。30万日元以上的作品使用专门配送并投保（运费不变）
- 接单制作的作品在各作品标注的制作周期后发货
- 送达时间要求请填写在下单页的“要求、提问”栏
寄往海外
- 在下单页面选择国家后即可填写海外地址。地址请用英文字母填写，从门牌号到州/省
- 运费按地区定额，每个工房收取一次：亚洲 ¥4,000／大洋洲 ¥5,500／北美・中美 ¥7,500／欧洲 ¥6,500／中东 ¥6,500／其他地区 ¥8,500（含税）
- 仅接受信用卡付款（Visa、Mastercard、American Express、JCB 等，以日元结算）。银行转账仅限日本国内
- 关税、进口税和清关费用由收件人承担。下单时需同意此条款
- 部分作品因材质（木、竹、漆、动物来源）或尺寸限制无法寄往某些国家。此时绍继将联系您并全额退款
- 发货后将通过邮件告知追踪号码。海外发货仅在破损或瑕疵时接受退货
退换货
可退货
- 未使用的现货：请在到货后7天内联系我们
- 破损或瑕疵：请在到货后48小时内联系我们。往返运费由我方承担，予以换货或退款
不可退货
- 接单制作、刻名等按客户要求定制的作品
- 孤品（可事先咨询，并提供照片或视频预览）
- 已使用的作品
退货流程
- 通过咨询表单或邮件联系我们
- 我们将说明退货方式（破损时需提供照片）
- 验收后，7个工作日内退款
保养与修理
- 各作品页面载有该作品的保养方法
- 通用注意事项：避免直射阳光、潮湿和骤然干燥
- 在本店购买的作品，我们将与匠人协作承接修理。请发送受理编号和状态照片
- 我们将告知能否修理及报价，获您同意后动工。无法修理时，也一定说明原因并提出替代方案
会员、应用与求助
- 登录方式：邮件6位验证码、邮件链接、邮箱加密码或通行密钥（指纹/面容）。生物信息仅在设备内验证
- iOS/Android 应用与网站使用相同账户和相同条款
- 也可通过庆典会场的二维码打开作品和匠人页面
- 如发现有问题的刊载，请通过各页面的“举报此刊载”告知我们
- 可在“我的页面”注销账户
匠人请看：出品方法