Privacidad

SHOKEI Inc. («nosotros») trata su información en SHOKEI STORE (el sitio web y las aplicaciones iOS/Android, la «Tienda») como sigue.

Información que recogemos y para qué

• Nombre, dirección, teléfono, correo y detalles del pedido: para cumplir pedidos, atender consultas y reparaciones, y conservar los registros exigidos por ley
• Datos de cuenta (correo, clave pública de la llave de acceso, datos de verificación de contraseña): para inicio de sesión y verificación de identidad
• Favoritos, seguimientos y avisos de reposición: para ver el mismo contenido en otros dispositivos (guardado en nuestro servidor solo con sesión iniciada; sin sesión, solo en su dispositivo)
• Año de nacimiento y género: para conocer las preferencias por edad y género y mejorar la selección. Nunca se usan para identificar personas
• Bolsa y obras vistas recientemente: se guardan solo en su dispositivo

Información de pago

• Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se realizan en la página de pago de nuestro proveedor Square. Los datos de pago, como el número de tarjeta, los gestiona Square; no los recibimos ni guardamos
• En transferencias bancarias, solo conservamos el nombre del ordenante y el registro del ingreso
• Retenemos el pago y pagamos al artesano tras su confirmación de recepción (automática 21 días después del envío)

Formas de entrar

• Puede iniciar sesión con un código de 6 dígitos por correo, un enlace por correo (15 minutos, un solo uso), correo y contraseña, o llave de acceso
• Los datos biométricos de la llave de acceso (huella, rostro) se verifican solo en su dispositivo. Nunca se guardan ni se envían a nuestros servidores
• Las contraseñas se guardan solo en forma cifrada y nunca aparecen en registros ni en pantalla
• Los intentos de inicio de sesión están limitados para evitar accesos no autorizados

Registro de navegación (datos de actividad)

• Qué registramos: visitas a páginas de obras y artesanos, búsquedas y filtros, favoritos, seguimientos, añadidos a la bolsa, pedidos completados y página de origen
• Solo registramos si elige «Aceptar» en el aviso. Si elige «No», no se registra nada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
• No guardamos direcciones IP. Los dispositivos se distinguen por una cadena aleatoria, nunca vinculada a su nombre, dirección o datos de pago
• Los registros se conservan 400 días y luego se eliminan
• Al cerrar la cuenta, se elimina el vínculo entre los registros y usted
• El fin es mejorar la usabilidad de la tienda. Los datos no se usan para publicidad ni se venden a terceros

Códigos QR en los recintos del festival

Si abre la Tienda desde un código QR expuesto en un festival de cultura japonesa u otro evento, registramos de qué código procede para medir el efecto del evento. Este registro no identifica a personas.

Cesión a terceros

• Los detalles del pedido y la dirección de entrega se comparten con el artesano correspondiente para la elaboración y el envío
• La información necesaria para el pago (importe, número de pedido, correo) se envía a Square
• Salvo lo anterior y los casos exigidos por ley, no cedemos datos a terceros

Gestión de denuncias

Cuando recibimos una denuncia sobre una publicación, usamos su contenido y los datos de contacto (opcionales) solo para revisarla y responder.

Baja y eliminación de datos

• Puede cerrar su cuenta desde Mi página. Eliminamos nombre, contacto, llaves de acceso, contraseña, favoritos y datos similares
• Los registros de pedidos se conservan solo en la medida exigida por ley (contabilidad, etc.), de forma anónima y sin nombre ni contacto
• Si no puede iniciar sesión, o desea acceder a sus datos o corregirlos, contáctenos por el formulario

Sobre la aplicación

Las aplicaciones iOS y Android usan la misma cuenta y tratan la información con la misma política que el sitio web.

Envío de avisos

Los avisos se envían solo a quienes han dado su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento.

Modificaciones

Cualquier cambio de esta política se publicará en esta página.